Que faire en en cas de dysfonctionnement de votre mobile ou de vos services ?
Pour tout problème concernant un service, contactez le fournisseur du service concerné.
Pour tout problème concernant votre mobile Cityzi, contactez votre service client Orange par téléphone :
- au 3970* depuis un poste fixe
- au 700** depuis un mobile Orange
- au +33 6 07 62 64 64 depuis l’étranger
* Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine, puis au tarif d’une communication locale. Pour les appels passés depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.
** Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, en France métropolitaine. Appel décompté à la seconde dès la première seconde, inclus dans le forfait puis 0,38€ /min. au-delà du forfait.
gérer vos services
Installer des nouveaux services
Retrouvez la démarche à suivre pour installer de nouveaux services en cliquant ici
Pour consulter la liste des nouveaux services disponibles, cliquez-ici.
Mettre à jour vos services
Dans certains cas, vos fournisseurs de services auront besoin de mettre à jour leur application dans votre mobile. Ceci s’effectue en toute transparence pour vous :
- Lors du lancement de Cityzi, votre application vous présente la liste des services à mettre à jour.
- Il vous suffit de la valider.
- Cette opération ne dure que quelques secondes.
Supprimer un service
Pour supprimer un service, contactez le fournisseur du service concerné. C’est lui qui se chargera de le désinstaller de votre mobile.