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- au 3970* depuis un poste fixe
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Contactez le 0800 830 800, appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine.
* Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine, puis au tarif d’une communication locale. Pour les appels passés depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.
** Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, en France métropolitaine. Appel décompté à la seconde dès la première seconde, inclus dans le forfait puis 0,38€ /min. au-delà du forfait.
vos questions
Cityzi au quotidien
Je suis déjà client Cityzi. Comment puis-je connaître la liste des services disponibles ?
Pour consulter la liste des services disponibles cliquez-ici.
Vous pouvez également vous adresser directement à vos fournisseurs de services ou consulter leurs sites Internet afin d’obtenir plus d’informations sur les services proposés et leurs dates de disponibilité.
Où puis-je utiliser mes services Cityzi ?
Pour retrouvez tous les endroits où vous pouvez utilisez votre mobile Cityzi cliquez-ici.
Sur quel compte sont débités les biens et services que j’achète à partir de mon mobile ?
Jusqu’à 10 €, les titres de transport peuvent être payés sur votre facture Orange ou débités en temps réel de votre compte bloqué Orange.
Toutes les autres transactions (achats en magasin…) seront débitées sur votre compte bancaire habituel.
Y a-t-il un risque d’effectuer une transaction par erreur ?
La technologie NFC impose un contact à très courte distance (4 centimètres maximum), garantissant que le mobile ne communique que lorsque son porteur l’approche volontairement d’une borne.
De plus, l’accès à tous les services sensibles, dont le paiement, sont par défaut protégés par la saisie d’un code secret. Impossible donc d’effectuer un paiement par erreur !
Que se passe-t-il lorsque je n’ai plus de batterie dans mon mobile ou que celui-ci est éteint ?
Votre service de transport continue de fonctionner si votre mobile est éteint (s’il vous reste néanmoins de la batterie) ou si votre mobile est entièrement déchargé depuis moins de 24h. Passé ce délai, ou si la batterie a été enlevée, le service ne fonctionne plus. Pour ne pas vous retrouver en situation de fraude, vous devez dans ce cas vous munir d’un titre de transport valide.
En revanche, quand votre mobile est éteint, vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni utiliser vos cartes de fidélité pour des raisons de sécurité. De même, la lecture de tags est impossible.
Puis-je désactiver la fonction Cityzi de mon mobile ?
Oui, si vous le souhaitez. Pour désactiver la fonction Cityzi de votre mobile, allez dans menu > cityzi > réglages, puis sélectionnez « off ».
Vous pourrez à tout moment réactiver cette fonction en cliquant sur « on ».