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En cas de dysfonctionnement de mon mobile ou de mes services, à qui dois-je m’adresser ?
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Que dois-je faire en cas de perte ou vol de mon mobile ?
En cas de perte ou de vol de votre mobile Cityzi, contactez immédiatement votre service client Orange par téléphone :
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En heure ouvrée, un conseiller lancera une requête de blocage de vos services Cityzi puis bloquera votre ligne mobile.
Vous devez contacter également vos opérateurs de services pour les prévenir de cette perte ou vol, notamment votre établissement financier pour faire opposition si vous utilisez un service de paiement. Le conseiller Orange pourra vous rappeler les services Cityzi que vous avez installés et si nécessaire vous donner les coordonnées des opérateurs de service à alerter.
Lorsque vous aurez récupéré votre nouvelle carte SIM Cityzi auprès d’Orange, prenez contact avec vos opérateurs de services pour retrouver facilement l’usage de vos services sur votre nouveau mobile.
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